StädteRegion

Aktuell dauert es lange, einen Termin in der Zulassungsstelle zu buchen und die Bearbeitungszeiten sind hoch. Um sowohl für die Bürgerinnen und Bürger als auch die Mitarbeitenden die Situation zu verbessern haben wir einige organisatorische Anpassungen vorgenommen.

Ab sofort gilt:

• Montags und samstags ist ein Besuch ohne Termin nur am Schnellschalter möglich. Dort können ausschließlich folgende Kurzanliegen bearbeitet werden:
  • Abmeldungen
  • Ausgabe von Feinstaubplaketten und
  • Ausgabe von E-Plaketten für ausländische Fahrzeuge
• Dienstags bis freitags ist ein Besuch ohne Termin nur noch sehr eingeschränkt möglich.
  In besonders dringenden Fällen hilft Ihnen unsere Information weiter. Der Schnellschalter ist an diesen Tagen wie gewohnt geöffnet.

• Wir empfehlen Ihnen, verstärkt unsere Online-Terminvereinbarung sowie die verfügbaren Online-Angebote zu nutzen – so können Sie Wartezeiten vermeiden und viele Anliegen bequem von zuhause erledigen.

  Wir bitten um Ihr Verständnis.

Das Straßenverkehrsamt ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um Führerschein- und Zulassungsangelegenheiten, den Bereich Personenbeförderung und Güterkraftverkehr sowie die Erteilung von Ausnahmegenehmigungen.

Für Informationen zur Terminbuchung und den Möglichkeiten uns ohne Termin zu besuchen, klicken Sie bitte hier:
 

Barrierefreiheit

Unsere Räumlichkeiten sind barrierefrei zugänglich. Falls Sie besondere Unterstützung benötigen, etwa Assistenz beim Zugang oder spezielle Sitzmöglichkeiten, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Unsere barrierefreie Toilette verfügt zudem über einen Wickeltisch und steht allen Eltern zur Verfügung.

Telefonische Erreichbarkeit

Aufgrund des hohen Anfrageaufkommens sind wir telefonisch nicht immer sofort erreichbar. Sollte es einmal nicht klappen, versuchen Sie es gerne später noch einmal oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir bitten um Ihr Verständnis!

Terminverfügbarkeit

Bitte prüfen Sie regelmäßig die Terminverfügbarkeit, da kurzfristig stornierte Termine wieder freigegeben werden können. Bitte sagen Sie daher nicht benötigte Termine frühzeitig ab, damit freie Kapazitäten anderen Bürger_innen zur Verfügung stehen.

Wartezeit trotz Termin

Auch mit Termin kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen. Nutzen Sie gerne unser freies W-LAN im Wartebereich. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und empfehlen, die Hinweise bei Ihrer Planung zu berücksichtigen.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch.